atención aerolíneas americanas Pasajeros! Si usted es uno de esos viajeros ansiosos que se saltan la cola al abordar antes que su grupo asignado, la aerolínea viene a buscarlo.
American Airlines le dijo a CBS MoneyWatch que es una tecnología experimental que alerta a los agentes de la puerta de embarque cuando los clientes intentan abordar los aviones prematuramente, es decir, antes de que se indique a su grupo de embarque asignado que haga fila en la puerta de embarque. Como estos pasajeros Tarjetas de embarque Emitirá un sonido audible y mostrará un mensaje a los clientes de la puerta de enlace. No se les permitirá subir al avión y se les pedirá que esperen su turno.
«Estamos en la etapa inicial de prueba de la nueva tecnología utilizada durante el proceso de embarque», dijo la aerolínea en un comunicado. «La nueva tecnología está diseñada para garantizar que los clientes puedan acceder fácilmente a los beneficios del embarque prioritario y ayuda a mejorar la experiencia de embarque al brindar mayor visibilidad del progreso del embarque para nuestro equipo».
«Algunos se aprovechan»
El experimento se lleva llevando a cabo durante varias semanas en el Aeropuerto Internacional de Albuquerque en Nuevo México, el Aeropuerto Internacional de Tucson en Arizona y el Aeropuerto Nacional Ronald Reagan de Washington en Virginia. Hasta ahora, los resultados han sido positivos, dijo un portavoz de la aerolínea a CBS MoneyWatch.
Los clientes pagan por privilegios de embarque anticipado o los obtienen al obtener el estatus de élite en una aerolínea en particular. Por lo tanto, los pasajeros que no pagaron las concesiones y cortaron la línea podrían provocar la ira de otros, lo que aumentaría las frustraciones de volar.
«Algunas personas se están aprovechando de la situación porque no existe un proceso automatizado y, en teoría, puedes abordar un avión con cualquier grupo», dijo Scott Keyes, fundador del sitio de ofertas de vuelos Going.com.
Sin embargo, Keyes entiende por qué los pasajeros podrían querer evitar las colas para abordar temprano.
«La mayor ventaja que se obtiene con el embarque temprano es el acceso al espacio del compartimiento superior», dijo Keyes, señalando que los pasajeros que abordan más tarde a menudo no tienen más opción que registrar sus maletas, lo que puede ser un inconveniente. No pueden acceder a sus pertenencias en el avión y están esperando que les devuelvan el equipaje en sus destinos.
American Airlines señaló que con el nuevo sistema, los agentes de puerta aún conservan cierta discreción sobre el proceso de embarque. Por ejemplo, si una familia o un grupo viaja juntos en diferentes grupos de embarque, un agente de puerta puede permitir que un cliente de un grupo posterior embarque con sus acompañantes.
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